Uslovi korišćenja

Ovi uslovi važe za korišćenje sajta leskovackikutak.rs i aplikacije Leskovački Kutak i za porudžbine hrane koje preko njih šaljete. Ako poručujete kao potrošač, ovi uslovi ne umanjuju prava koja imate po Zakonu o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 35/2026).

1. Podaci o trgovcu

• Naziv: Leskovački Kutak
• Lokal Veliki Mokri Lug: Ladno Brdo 1A, Zvezdara, Beograd, 060 011 5 016, velikimokrillug@leskovackikutak.rs
• Lokal Leštane: Save Kovačevića 2r, Grocka, Beograd, 064 016 5 016, lestane@leskovackikutak.rs
• Podrška: velikimokrillug@leskovackikutak.rs

2. Šta nudimo

Pripremamo jela sa roštilja i prateće proizvode i dostavljamo ih na adrese u zoni dostave u Beogradu ili ih preuzimate lično u lokalu. Opis, sastav, alergeni, gramaža i cena svakog proizvoda su na strani proizvoda u jelovniku. Fotografije pokazuju kako jelo izgleda; izgled se može malo razlikovati. Ako imate alergiju ili posebne potrebe, napišite to u napomeni ili nas pozovite pre poručivanja.

3. Poručivanje

Trenutni status: Onlajn poručivanje je trenutno obustavljeno. Jelovnik i informacije o lokalima su dostupni. Pravila u ovom odeljku primenjuju se kada sistem poručivanja radi.

• Poručujete sa nalogom ili bez njega: izaberete lokal i jela, način preuzimanja (dostava ili preuzimanje u lokalu), adresu, vreme i telefon.
• Pre slanja u pregledu porudžbine vidite cenu proizvoda, cenu dostave i ukupan iznos. Grešku u unosu ispravite pre slanja.
• Porudžbinu šaljete klikom na dugme „Porudžbina sa obavezom plaćanja“; time preuzimate obavezu da je platite pri preuzimanju.
• Prijem porudžbine potvrđujemo na ekranu i, ako imamo vaš mejl, mejlom sa pregledom porudžbine. Ugovor je zaključen kada lokal prihvati porudžbinu, o čemu vas obaveštavamo u statusu porudžbine ili telefonom.
• Minimalna porudžbina za dostavu je 1.500 RSD; za preuzimanje u lokalu nema minimuma.
• Navedite tačnu adresu i broj telefona, da bi dostavljač mogao da vas pronađe i pozove.

4. Cene i plaćanje

Cene su u dinarima i konačne: na cenu iz jelovnika i pregleda porudžbine ne dodajemo nikakav porez ni naknadu. Dostava je besplatna. Kada je proizvod na sniženju, precrtana prethodna cena je najniža cena po kojoj smo ga prodavali u poslednjih 30 dana pre sniženja.

Plaćate isključivo gotovinom pri preuzimanju, dostavljaču ili u lokalu. Kartice i plaćanje preko sajta ne primamo. Deo porudžbine možete da platite kreditima iz programa vernosti, po pravilima na strani Krediti; popust kodovi važe po uslovima objavljenim uz kod.

5. Dostava i preuzimanje

• Dostavljamo na adrese u zoni dostave, od 09:00 do 22:30. Da li je adresa u zoni, sajt proverava pri unosu adrese; više na strani Dostava.
• Za opciju „Što pre“ dostava obično traje 45 do 60 minuta, zavisno od udaljenosti i gužve. Vreme dostave možete i da zakažete, najranije sat vremena unapred, u okviru radnog vremena.
• Ako dostava kasni više od 90 minuta, a nismo vas obavestili o kašnjenju, imate pravo na povraćaj novca.
• Porudžbinu za preuzimanje preuzimate u izabranom lokalu, u vreme koje vam potvrdimo.

6. Otkazivanje i odustanak

Hrana se priprema po vašoj porudžbini i brzo se kvari, pa pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana ne postoji. Porudžbinu ipak možete da otkažete u roku od 5 minuta od potvrde, dok priprema nije počela; najbrže je da pozovete lokal.

7. Reklamacije

Gde i kako izjavljujete reklamaciju: lično u lokalu iz kog je porudžbina, telefonom lokala, mejlom na adresu lokala ili na velikimokrillug@leskovackikutak.rs, ili preko kontakt forme. Uz reklamaciju navedite broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini.

• Ako nešto nije u redu sa porudžbinom, javite nam se odmah, dok je hrana kod vas, i ako možete pošaljite fotografiju. Kod hrane nesaobraznost možemo da proverimo samo dok je proizvod tu; to ne skraćuje vaša zakonska prava.
• Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, uz broj pod kojim je upisana u evidenciju reklamacija, koju čuvamo najmanje dve godine.
• U roku od 8 dana od prijema odgovaramo vam pisano ili elektronski, a reklamaciju rešavamo najkasnije 15 dana od dana kada ste je izjavili.
• Ako reklamaciju prihvatimo, dostavljamo ispravnu porudžbinu ili jelo koje je nedostajalo, umanjujemo cenu ili vraćamo novac, po vašem izboru.
• Ako reklamaciju odbijemo, u odgovoru navodimo razlog i uputstvo o vansudskom rešavanju spora.

8. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Ako spor ne rešimo dogovorom ili kroz reklamaciju, potrošač može da pokrene postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača; informacije i spisak tela su na portalu zastitapotrosaca.gov.rs. Potrošač može da se obrati i nadležnom sudu.

9. Korisnički nalog i krediti

Nalog nije obavezan za poručivanje. Ako ga napravite, odgovorni ste za čuvanje lozinke i javljate nam se ako primetite neovlašćeni pristup. Nalog možete da obrišete na strani profila ili zahtevom na velikimokrillug@leskovackikutak.rs. Krediti iz programa vernosti važe po pravilima sa strane Krediti.

10. Ocene na Google mapama

Ocene i broj recenzija uz lokale preuzeti su sa Google mapa i link vodi na sve recenzije. Recenzije ostavljaju korisnici Google-a po njegovim pravilima; mi ih ne proveravamo i ne biramo, niti proveravamo da li je svaki ocenjivač kupio kod nas.

11. Autorska prava i odgovornost

Tekstovi, fotografije, znak i dizajn sajta zaštićeni su autorskim pravom i ne smeju se preuzimati bez naše pisane dozvole. Sajt i aplikacija mogu kratko da ne rade zbog održavanja ili kvara; tada nas pozovite. Ne odgovaramo za kašnjenje izazvano netačnom adresom ili telefonom iz porudžbine. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koju zakon ne dozvoljava da se ograniči, niti umanjuje prava potrošača.

12. Privatnost

Kako koristimo podatke iz porudžbine i naloga i šta su kolačići na sajtu, piše u politici privatnosti.

13. Merodavno pravo i izmene

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku slanja. Izmene objavljujemo na ovoj strani, uz datum poslednje izmene.

Poslednja izmena: 10.10.2026.